Kaastundmiseks või kaasa tundmiseks ... see on küsimus
Mitu aastat tagasi sattusin kohutavasse autoõnnetusse. Oli tavaline neljapäeva hommik ja riikidevaheline piirkond oli üsna hõivatud, nagu tol hommikuks tavapärane on. Liikusin liiklusvooluga parempoolses reas umbes 75 miili tunnis. Sadas kerget vihma ja teed olid märjad ja libedad, kuna terve hommik oli vihma sadanud.
Sattusin kiirteel märjale kohale ja hüdroplaneerisin. Auto läks vägivaldsesse sabaotsasse ja hoolitses külgseina poole ning rikošetas tagasi vastutulevale liiklusele. Autod põrkasid mulle vastu, tabades mind mõlemalt poolt. Tundus, et autost sai pingpongipall, kui seda üle kiirtee edasi-tagasi löödi ...
Õnnetus oli traumaatiline ja laastav. Ja kui ma minema kõndisin, said vigastusteta veel kolm inimest õnnetuses kriitiliselt viga.
Mind raputas, kartis juhtida ja kohkusin selle pärast, et teised said õnnetuses vigastada, kui mina kõndisin vigastusteta. Üks särav koht šoki, pisarate ja südamevalu keskel oli mõistmine, pühendumus ja tõeline hoolitsus, mida mu pere ja sõbrad tervendamisprotsessi läbides näitasid. See tähendas minu jaoks maailma.
Mitu kuud hiljem tegi üks mu sõber enesetapu. Taaskord pöördusin oma tugisüsteemi poole. Seekord oli nende vastus siiski veidi teistsugune. Asi polnud selles, et nad ei hoolinud iseenesest, vaid lihtsalt väljendasid oma tundeid natuke teistmoodi. Tajusin, et nad ei saa päris hästi tunda, kust ma tulen. Tundus, et nad olid minu autoõnnetuse ajal mõistvamad ja emotsionaalselt toetavad. Nende leige ja veidi kauge vastus tekitas minus segadust ja veidi haiget.
Need kaks kogemust õpetasid mulle vahet empaatial ja kaastundel.
Empaatia ja sümpaatia erinevus
Kui suutsin olukordadest veidi kaugeneda ja neid veidi objektiivsemalt vaadata, mõistsin mõnda olulist tegurit, mis aitasid vastuolulisi vastuseid selgitada.
Esimese asjana sain teada, et kui inimestel on jagatud või sarnaseid kogemusi, on neil konkreetne tugiraamistik. Olukord kõlab nendega rohkem.
Autoõnnetuse ajal kuulsin selliseid asju nagu 'tüdruk, ma tean, kuidas sa ennast tunned' või 'tšiili, pärast minu autoõnnetust tundsin end samamoodi, võta nii palju aega kui vaja, enne kui uuesti rooli istud' ja 'Helistage mulle, kui olete valmis uuesti proovima sõitma, ma lähen teiega kaasa.'
Need vastused tulid kohast, kus sai teada, kuidas ma end hetkel tunnen. Neid vastuseid puistati lahkuse, murega ja mis kõige tähtsam, empaatiavõime.
Teine oluline asi, mida ma õppisin, on see, et kui tegemist on kogemustega, mis on teistele võõrad, kipuvad inimesed oma tundeid lahutama ja kalduvad nõustamisele. Seda tüüpi reageerimine - kuigi see võib tunduda hoolimatu, külm ja veidi tundetu, on tõepoolest sünd siirast hoolitsusest ja kaastunne .
Ja selles peitub erinevus kaasaelamise ja kaasaelamise vahel. Empaatia on võime näha olukorda teise inimese vaatenurgast. See on oskus seista tema kingades ja taluda soolestiku lööki.
Kaastunne võimaldab seevastu teisel inimesel olukorda vaadata läbi vaataja objektiivi - sarnaselt filmi vaatamisele. See on kauguse ja kogenematuse koht. See võimaldab inimesel näha soolestiku lööki, kuid ei tunne seda. See jätab vaataja ütlema: „Inimene, see pidi olema haiget teinud. Kui ma oleksin nemad, oleksin ... '
Õppimine õigesti kaasa tundma, kui te ei saa kaasa tunda
Halvem asi, mida saate segaduse ajal teha, on soovimatu nõu andmine. Kindlasti mõtlete seda hästi, kuid soovimatute nõuannete andmine pole kunagi hea mõte. Üheksa korda kümnest, kui inimene on meeleheitel, tahab ta tunda end kuulduna ja mõistetuna. Nii raske kui see mõnikord võib olla (enamasti) - lihtsalt inimese kuulamine võib olla kõige kasulikum ja sügavam lohutus. Kui inimesel on valud - emotsionaalne tugi annab alati praktilisi nõuandeid.
Oletame näiteks, et teie hea sõbra ettevõte on ümberkorraldamisel ja teie sõber on üks neist, keda vähendatakse ja te pole kunagi võidelnud töökoha kaotuse või tööpuudusega.
Ei aita öelda näiteks 'vähemalt saite oma tervise' või 'teil on raha kokku hoitud, siis on kõik korras ...'. Need väited on täpsed ja teie sõber põrkab tagasi, kuid tõelisel võitlusel ei pruugi rahaga üldse midagi pistmist olla. Ta võib tunda end reedetuna, alavääristatud, hindamatuna ja tunda identiteedi kaotust. Need vastused ei käsitle inimese enesetunnet.
Ja palun, palun võitlege kiusatusega kohe pakkuda soovimatuid tööjuhte. Andke neile aega olukorra lahendamiseks.
Esimene asi, mida peate selles olukorras tegema, on tunnistada, et EI SAA aru, mida nad läbi elavad - ja see on ok.
Selle asemel, et kõigepealt peas sukelduda ja kogu oma pragmatismiga seda parandada, kuulake kõigepealt. Püüdke mõista, mida nad tunnevad. Proovige oma vaimusilmas visualiseerida, mida nad räägivad - mitte seda, kuidas te end olukorras tunneksite, vaid proovige ette kujutada, kuidas nad end tunnevad.
Siis ja alles siis peaksite rääkima. Ja kui ütlete, öelge selliseid asju, mis kinnitavad ja lahendavad nende mured, näiteks: „panustate sellesse ametisse nii palju aega ja energiat, saan aru, miks tunnete end reedetuna” või „teil on õigus, nad oleksid pidanud vähemalt andma teile hoiatus, et ettevõte vähendas töötajate arvu ... ”
Kui kõik muu ebaõnnestub, piisab lihtsalt kuulamisest, pisarate pühkimisest ja neile teatamisest, et olete siin - hoolimata sellest, mida nad vajavad ...
